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电销或将退出历史舞台家装企业受严重打击

2021-10-10 03:00:54 来源: 防城港家居网

电销或将退出历史舞台 家装企业受严重“打击”

电销或将退出历史舞台 家装企业受严重“打击”

中华讯:还有一年才交房,就开始接到各种装饰公司的推销电话;入住已四年,仍有人咨询要不要选家装;装修期间,每天接到四、五个推销电话已成生活常态。接起一个陌生号码的来电,对方可以准确报出你的姓名、户型、住址甚至门牌号,个人敏感信息不用你说全都知道,细思极恐……

2017年6月1日,《中华人民共和国网络安全法》正式实施,最高院和最高检进一步明确了侵犯个人信息罪的定罪量刑标准。新司法解释称,对于非法获取、出售或者提供行踪轨迹、通信内容、征集信息、财产信息等个人敏感信息50条以上的,即构成犯罪,处三年以下有期徒刑或者拘役。

电销或将退出历史舞台 家装企业受严重“打击”(图片来源网络)

两高立法后,成都多区公安部门先后成立专案组,接连破获多起侵害公民信息案件。其中,5月25日,某装饰公司业务员非法获取千万条公民个人信息,被崇州市人民检察院批准逮捕;6月6日,成都温江区公安分局对辖区内多家中介和装修公司进行了突击检查,在其办公场所电脑里查获10万余条非法获取公民个人信息,目前,21名涉案人员已被刑事拘留。

新法的实施,是否意味着电销从此将退出历史舞台?对于家装公司而言,赖以生存的电销团队何去何从?未来的营销之路又在何方?消费者真正乐意接受的推销方式究竟是怎样的?针对这一系列热点问题,6月16日,新浪家居特别推出《装饰公司夺命call,你的耳朵起茧了吗》调查问卷,从消费者的角度探寻家装公司营销破局之道。

历经三天时间,后台共收集调查问卷1080份。调查数据分析显示:68%的消费者,一天内接到最高的电话推销频次为3-5次;约20%的消费者,最高频次达10次以上/天。其中推销电话主要来自馨居尚装饰、百合居装饰、岚庭装饰等装饰公司。

对于能主动说出详细信息的电话推销,44%的消费者表示愤怒,并采取相关举报、屏蔽措施;约24%的消费者表现“惊讶、担忧”等情绪,甚至有网友留言称“每天接到电话!真的烦!”、“不要给我打电话了!!受不了!!”;但仍有约3成的消费者表示“见怪不怪,习以为常”。而对于此次新法实施,是否能够杜绝电话骚扰,约88%消费者表示不看好,在他们看来:“根本杜绝不了,推销机构会变换别的推销方式,继续推销”。

根据调查问卷的反馈情况,不难看出:长久以来,超60%的消费者都受到过不同程度的个人信息侵害,对电销整体表现出极度反感。然而,对于大多家装公司而言,电话主动营销、小区驻点推销几乎是其赖以生存,甚至是最主要的营销渠道。如今,不论从立法角度,还是消费者真实反馈情况,电销、小区驻点等传统营销方式,显然面临淘汰趋势,家装公司亟待探寻一种新型的、消费者乐意接受的营销方式。

针对当下家装公司常用的主流营销方式,消费者持什么样的态度?究竟哪种方式才不被视为“骚扰”?新浪家居在“问卷”中也做了特别调查。“问卷”中涉及“对方机构组织的相关促销、营销活动,邀请参加”、“根据用户习惯推荐的朋友圈广告”、“通过权威媒体或第三方渠道进行的推广宣传”、“小区驻点推销”、“自主选择的机构推荐”五大主流营销方式。

调查结果显示:“促销活动邀请参加”最令人反感;相反,“通过权威媒体的宣传推广”、“自主选择的机构推荐”相对更易被接收,其中,60%的消费者更愿意接受“通过权威媒体(或其他第三方渠道)进行的推广宣传”方式。

此项调查结果,一方面反映了,当下消费者更加注重自我感受,更加注重行使自我主权;另一方面,也为家装公司未来营销之道,指明了方向,家装企业在练好内功、做好产品的同时,更应讲求营销方式,只有这样,才能走得更远更强。

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